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天津水务集团 智能水表入户,智慧供水贴心

2020/9/10

炎炎夏日,本市智能水表更換進行中。自20196月起,天津水務集團啓動了更換智能水表工程,在全市免費更換375萬具居民智能水表,當年完成138.4萬具智能水表更換任務。受新冠肺炎疫情影響,換表一度中斷。面臨著時間緊、任務重的巨大壓力,天津水務集團在疫情防控進入常態化階段後,主動請示市疫情防控指揮部,在保證疫情防控的前提下,于今年6月起繼續爲居民免費更換智能水表,7月起大面積鋪開,全面打響換表“攻堅戰”。

 

抄表不入戶 繳費不出戶

 

“換智能水表花多少錢?”

 

“不花錢,免費更換智能水表。”

 

“智能水表好在哪?”

 

  86日,在南開區天越園小區大門內,水務集團所屬自來水集團第二營銷分公司換表四組設立的服務處,前來咨詢、辦理手續的居民絡繹不絕。

 

  組長呂元君拿著自己的手機給居民講解智能水表的原理及使用優勢。“您看啊,換了智能水表後,就可以用微信或是支付寶在線上交水費,不用跑營業廳了,也不受時間限制。我們的抄表員也不用敲門入戶抄表了。”

 

“換了水表後,舊表裏剩余的水量怎麽辦?”

 

  面對另外一位居民的疑問,呂元君說:“您放心,我們換表前會先抄取老水表上的用水指數,再比對您購水卡上打印的最後一次購水量,剩余的水量都會預存到新表裏。”他又拿起一張《換表預約通知單》說:“這個單子上面也會寫清楚剩余水量。”

 

  呂元君告訴記者,他們現在進行的工作叫“結碼”,簡單來說就是先結算原水表內的剩余水量,與居民簽訂新的《供用水合同》,預約換表時間。

 

  記者問:“有些上了歲數的居民不會用智能手機,怎麽在網上繳費?”

 

  呂元君介紹說,更換智能水表後,將在一定周期內派工作人員上門複核水表運行情況,同時指導用戶進行網上繳費操作,對老年人、孤老戶、殘疾人等不方便網上繳費的特殊群體,會繼續上門收費。智能水表的水費信息會定期以短信或微信的形式發到用戶預留的手機號上,收到信息後繳費即可。

  

  保質保量完成 科學合理施工

 

  免費更換375萬具居民智能水表,成爲市水務集團的頭號工程,但入戶換表有居民歡迎,也有居民有顧慮。“我們主動與各區街政府對接,建立各街道辦、社區居委會、物業與供水企業的協調聯系機制。”市水務集團換表辦公室副主任樊建超介紹說,他們還編制發放《致自來水用戶一封信》《智能水表網上交費指南》等宣傳材料,通過多種渠道宣傳水表例換。

 

  疫情防控常態化形勢下,所有入戶的換表工作人員都進行了核酸檢測,不僅個人做好防護,車輛、工具、器具也都進行嚴格消毒處理。爲了解決人手不足的問題,市水務集團將業務熟練的抄表收費人員調至“結碼”崗位,同時培訓各供水公司、營銷單位、水廠的黨員幹部、管理人員,抽調到“結碼”一線。許多非換表崗位的職工也紛紛報名,奔赴換表一線。目前,市水務集團已有上千人投入,每日更換量保持在1萬具以上。

 

  爲了使智能水表更換更加有效,將民生工程做到百姓的心坎上,市水務集團將水表更換與其他各類用水問題結合起來進行排查和解決。“在更換水表的施工過程中,如果發現水表前截門失靈損壞、管道跑冒滴漏等問題,都會爲居民免費維修。”樊建超說,“針對有戶管改造計劃的小區、樓門,按照戶管改造計劃與施工進度,將換表與改造施工、後期結算同步進行,避免對用戶的二次打擾。”

   

  計量更准確  用水更智慧

 

  更換智能水表,不僅是便民利民的民心工程,更是智慧水務、智慧城市建設的重要組成部分。

 

  “目前我市在裝水表絕大部分是普通機械表和IC卡表,这些水表的抄收方式与当今智能化、便捷化的生活方式存在较大差距。”樊建超说,“如此大规模的免費更換智能水表,天津开创了先例。”

 

  從去年換表情況看,部分居民對換表後水表會不會走得快存在擔憂。據介紹,每具智能水表都經過生産廠商、檢定檢測機構、計量檢定站層層嚴格檢定測試,確保過表水質達標、質量性能可靠、表體材質合格、用水計量准確。市水務集團對水表檢定站進行了擴建,並增設了32台套檢定設備、招聘80多人來提升檢定能力,目前水表檢定24小時三班運轉,日檢定能力達1萬到1.2萬具。

 

  “傳統水表只有計量功能,這次更換的智能水表通過‘窄帶物聯網技術’,能夠實現用水自動抄表、數據遠程傳輸、後台智能管理,並可向用戶推送用水量、水費賬單等。”樊建超表示,利用“互聯網+”的優勢,市水務集團在不斷完善大數據平台和客服系統、營業系統的同時,逐步實現向用戶推送異常用水情況等功能,引導居民科學用水、節約用水,實現智慧水務,助推智慧城市建設。