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郑州供水服務走进红河瀛园小区

2020/8/26

爲將“优化营商环境、提升供水服務”工作落到实处,2020818日上午9點,鄭州自來水公司營業處中原營業所戶表四班和維修班人員一行8人將“供水營銷直通車”開進紅河瀛園小區,幫助小區居民解決用水問題。

紅河瀛園小區位于五龍口路,小區常住居民2000余戶,該小區因距離供水營業廳較遠,用戶交費不便,對新的服務內容了解不多。在活動現場,自來水公司的工作人員們熱情與小區居民交流,細心講解用戶密切關心的水價、用水知識、節約用水等相關的信息,並針對各類用水問題爲群衆答疑解惑。

同時,工作人員還采取“掃碼交費”贈送小禮品的方式活躍現場氣氛,並現場手把手教大家操作,如何關注鄭州供水公衆號、綁定支付寶,方便實時查看供水動態信息,了解供水訊息。

隨後,自來水公司的工作人員們分工協作,有的負責給小區水表井補充加裝銷釘消除安全隱患,有的對表井模糊標識重新噴漆,有的把門面房的催繳通知單逐戶送到用戶手中。“我家用水量有些大,能幫我上門看看嗎?”小區一位住戶向工作人員求助,維修人員馬上前往該住戶家中幫助用戶排查水量,替住戶查明原因,還義務上門爲獨居老人檢查水壓及供水設施。

大家忙得熱火朝天,汗水早已浸透了他們的衣衫,小區迎面走來的居民對自來水工作人員周到熱情的服務連連稱贊,對供水人設身處地爲用戶著想的工作態度紛紛豎起大拇指。

本次活動共發放宣傳單120余份,現場綁定網上交費52戶,補充加裝表井蓋銷釘15個,解決大水量問題兩戶,收回居民及門面房水費60余戶。